【60名の実態調査】スマホでできる在宅ワークのリアルを大公開
在宅でできるコミュニケーション系のお仕事には、さまざまなサービスや働き方があり、近年利用する女性が増えています。スマホ1つで始められ、生活スタイルに合わせやすい自由度の高さが注目されているためです。
ただし実際には、
- どのサービスが使いやすいのか分からない
- 初心者でも続けやすいものを知りたい
- サポート体制や利用者層が気になる
- 安心して取り組める環境か知りたい
など、サービス選びで悩む人が多いのも事実です。
利用者の声を見ても「なんとなく選んだ」「紹介されたから始めた」というケースが多く比較できる情報が不足している状況がわかりました。
そこで本ページでは、GirlsWork Lab が独自に実施した在宅コミュニケーションワーク経験者60名の調査データをもとに、主要サービスの特徴をわかりやすく整理しています。
「使いやすさ」「始めやすさ」「続けやすさ」「利用者の印象」など、実際に利用した女性の評価を中心にまとめているため、これからサービスを選びたい方の比較検討に役立つ内容になっています。
- 経験者が選んだ主要サービスの比較
- 初心者がつまずきやすいポイント
- 良かった点・気になった点（一次情報）
- サービス利用時の注意点
- 始め方の基礎知識
- 調査概要
-
この記事では、在宅型コミュニケーションサービスの利用経験がある女性のリアルな声を集め、回答を元にサービスの特徴を整理しています。
- 調査方法：クラウドワークスによるアンケート調査
- 対象者：スマホを使った在宅コミュニケーションワーク経験者
- 回答数：60名
- 調査期間：2025年10月から11月
- 発行：株式会社Glip
GirlsWork Lab では、スマホを使った在宅コミュニケーションワークを経験した女性60名にアンケートを実施し、主要サービスの利用感を調査しました。
その結果をもとに、
- メインで利用していた人数
- 使いやすさに関する評価
- 初心者へのおすすめ度
- サブとして利用されていた頻度
という4つの指標から総合スコアを算出しています。
すべて利用者の体験談から評価しており、特定のサービスを優遇する内容ではありません。
※スコア＝(各指標 ÷ 指標最大値) の合計（最大4.0点）
| サービス名 | メイン利用者数 | 平均評価（★） | 未経験におすすめと回答した人数 | サブで利用していた人数 | 総合スコア |
|---|---|---|---|---|---|
| ビーボ（VI-VO） | 13/60 | 3.92/5 | 7/60 | 10/60 | 3.69（1位）/4 |
| ポケットワーク | 7/60 | 3.86/5 | 5/60 | 11/60 | 3.02（2位）/4 |
| モコム | 6/60 | 3.33/5 | 7/60 | 7/60 | 2.76（3位）/4 |
| ガールズチャット | 4/60 | 3.50/5 | 4/60 | 9/60 | 2.39（4位）/4 |
| Franc（フラン） | 6/60 | 3.83/5 | 2/60 | 6/60 | 2.06（5位）/4 |
利用者の実感値にもとづくため、特定サービスの順位を操作することはありません。
総合スコア：3.69/4点満点
調査対象60名の回答では、ビーボは「メインで利用している人が多い」「使いやすさの評価が高い」といった声がバランスよく集まったサービスでした。
初心者から継続利用者まで幅広く選ばれていて操作性やコミュニケーションの取りやすさについての評価が安定している点が特徴です。
利用者のコメントをもとに、全体的な印象をまとめると次のような傾向が見られました。
幅広い年代の利用者がいて、落ち着いた雰囲気でやり取りしやすい印象でした。
評価システムのおかげで、新しい人から連絡をもらえることが増えました。困ったときのサポート対応も早かったです。
利用者の世代が幅広く、コミュニケーションのスタイルもさまざまでした。基本的にはやり取りしやすい雰囲気でした。
必要な機能が揃っていて便利でした。優しい印象の人も多く、長く続けやすかったです。
総合スコア：3.02/4点満点
調査対象60名の回答では、ポケットワークは「メインでもサブでも利用されている」という声が多く、複数のサービスを併用する人からも選ばれていた点が特徴でした。
事務所サポート型として利用でき、サポート体制の安心感から継続して使う人が多い傾向が見られました。
利用者のコメントをもとに、全体的な印象をまとめると以下のような特徴が見られました。
スタッフのサポートが丁寧で続けやすかった。気軽に悩みも相談できた
利用者のタイプが幅広く、コミュニケーションの取り方を工夫することで使いやすさを感じました。
問い合わせへの対応がスムーズで、安心して利用できました。
スタッフさんのサポートが手厚く、また事務所のスタジオを使わせていただけたので、ありがたかったです
総合スコア：2.76/4点満点
調査対象60名の回答では、モコムは「機能面が便利」「イベントが多く楽しみながら使える」といった声が集まったサービスでした。
システムの使いやすさや、機能の豊富さを理由にサブ利用する人も多い印象が特徴です。
利用者のコメントから、モコムの主な印象をまとめると次のようになります。
年代の幅が広い利用者がおり、落ち着いた雰囲気でやり取りできることが多かったです。相手によって対応を工夫することもありました。
メールの一括送信や振込の早さなど、機能面が便利でした。スムーズに使える点が助かりました。
困ったときに相談すると、サポートが丁寧に対応してくれるので安心感がありました。
モコムは比較的若い利用者が多い印象でした。他サービスと併用して利用しやすかったです。
総合スコア：2.39/4点満点
ガールズチャットは、アプリ操作のしやすさや機能の分かりやすさなど、使い勝手の良さに関する声が多かったサービスです。
アプリ内に掲示板機能があり、利用者同士で情報交換ができる点も特徴的でした。
利用者のコメントをもとに、ガールズチャットの印象をまとめると次のようになります。
アプリが使いやすく、メッセージの確認がしやすい点が便利でした。サポートへの問い合わせにもすぐに返事があり安心感があります。
利用者の年齢層が幅広く、コミュニケーションのタイプもさまざまでした。それに合わせてやり取りを工夫していました。
掲示板のように情報交換ができる機能が便利で、利用者同士で相談もできました。
必要な機能が揃っており、安心して利用できました。
総合スコア：2.06/4点満点
Franc（フラン）は、アプリの見やすさや操作性の良さに関する評価が多く、UI設計が使いやすいという意見が目立ったサービスです。
一方で、利用者によってコミュニケーションの雰囲気に差があるという声もあり、自分のスタイルに合うかを見極めながら使う必要があるという印象が見られました。
60名の利用者アンケートから、特徴をまとめると次のようになります。
利用者の年代が幅広く、会話のスタイルも多様でした。自分に合う相手を見つけながらやり取りしていました。
好きな話題で盛り上がることができ、コミュニケーションを楽しめました。
アプリの見やすさに満足。使いやすさという点では安心して利用できました。
ワンタップで送信できる機能が便利でした。
※本ページで紹介している内容・数値は、すべて当社が実施したアンケート結果にもとづくものです。具体的な収入金額や働き方は、利用状況や条件によって個人差があります。
チャットを使ったコミュニケーションサービスには、それぞれ特徴や使いやすさが異なる複数の選択肢があります。
そのため、「どのサービスが一番良いか？」よりも、自分の目的や利用スタイルに合ったサービスを選ぶことが大切という声が多く寄せられました。
利用者の体験を見ても、自分の性格や利用目的に合うサービスを選ぶことで、続けやすさや満足度が大きく変わるという意見が多く見られましたよ
ここでは、60名のアンケート内容や、サービスごとの特徴を参考に、目的別に相性が良いと感じられたサービスを1つずつ紹介しています。
口コミは、実際の体験談をもとに「安全な範囲で要点を要約」して掲載しています。
初めて利用する人が抱えやすい「操作に自信がない」「雰囲気が合うか不安」といった声に対して、ビーボは比較的使いやすさに関する評価が安定していました。
- 操作がわかりやすい
- 利用者の雰囲気が落ち着いているという声が多い
- サポートの対応がスムーズ
- メール・通話・ライブなどの切替がしやすい構造
使い方がシンプルでわかりやすかった
サポートが丁寧で安心できた
自分のペースで利用したい人からは、「自分のスタイルに合わせて使いやすい」「落ち着いた雰囲気で利用できる」といった声が見られました。
- 自分のスタイルに合わせた利用がしやすい
- 落ち着いた雰囲気でやり取りできる時間帯が多い
- 幅広い年代の利用者がいる
- 必要以上の演出を求められにくいという声がある
相談するとすぐ返信が来て安心できた
無理のない範囲で利用できた
サポートの丁寧さやフォロー体制に関する評価が高く、「困ったときに相談しやすい」という声が多く寄せられたサービスです。
- スタッフのサポートが丁寧で相談しやすい
- 活動の工夫ポイントを教えてもらえるケースが多い
- 自分のペースで利用しやすい
- 初めてでも不安が軽減されやすい環境
顔出し不要の方法もあり安心だった
好きなタイミングで使えてストレスが少なかった
利用者が多い時間帯が幅広く、「短時間でもやり取りにつながりやすい」という声が見られたサービスです。
- 利用者が多く、やり取りが開始しやすい時間帯が幅広い
- 一括送信など効率的な機能がある
- 短時間でも使いやすい設計
- 自動化ツールでムダが少ない
メッセージが届きやすく短時間でも使いやすかった
自分のスタイルを選べるのが良かった
ガールズチャットには掲示板機能があり、「困ったときに情報交換できる安心感」が評価されたサービスです。
- メール中心のため自分のペースで使える
- 利用者同士で情報交換ができる仕組みがある
- 落ち着いた雰囲気という声が多い
- 家事や育児の合間に使いやすいと感じる人が多かった
掲示板で相談できるのが助かった
アプリがわかりやすく、ストレスなく使えた
在宅でできるコミュニケーション系の仕事は、特別な才能よりも「どんな行動をしているか」 で手応えが大きく変わります。
GirlsWork Lab が行った60名の調査では活動に手応えを感じていた人は次のような共通点がありました。
続けやすい人 / つまずきやすい人の比較表
| 項目 | 続けやすい人の特徴 | つまずきやすい人の特徴 |
|---|---|---|
| 稼働スタイル | 自分からこまめにメッセージ・通話を提案する | 声がかかるのを待つ時間が長い |
| プロフィール | 自己紹介や写真を丁寧に整えている | プロフィールが空欄で情報が少ない |
| やり取りの姿勢 | 一度つながった相手との関係を大切にする | 毎回、新しい人ばかり追いかけがち |
| 会話スタイル | 明るい声・柔らかい雰囲気を意識して話す | 淡々としていて印象が薄くなりやすい |
| 継続のしかた | 少しずつでもログインして習慣化している | 日が空きやすく、慣れる前に辞めてしまう |
続けやすい人ほど「特別なスキル」ではなく、日々の小さな行動とコミュニケーションの積み重ねを大切にしていました。
- プロフィールを埋めて、「話しかけやすい雰囲気」をつくる
- 自分からメッセージを送り、返信もこまめに返す
- 一度つながった相手との関係を大事にして「常連さん」を増やすイメージで動く
在宅コミュニケーションサービスでは、基本的に穏やかな利用者が多いものの、注意したい相手も存在します。60名の体験談から初心者がとくに戸惑いやすい特徴をまとめました。
未経験者さんはこんな人いるんだな！って前もって知っていれば心理的ハードルが下がるので知っておいて欲しいです。
| タイプ | 特徴・ポイント（※初心者が知っておくと安心） |
|---|---|
| ① 強めの口調・急に態度が変わる人 | 要求が通らないと不機嫌になることも。深く関わらずブロックでOK。 |
| ② 大人向けの話題を強く求める人 | 方針を伝えると引き下がるケースがほとんど。無理に応じる必要なし。 |
| ③ 個人情報を探る人 | 「どこ住み？」「連絡先教えて」などは無視で問題なし。 |
| ④ 反応が薄い・すぐ消える人 | 誰にでも一定数いる一般行動。気にする必要なし。 |
| ⑤ 副業・金銭誘導をしてくる人 | 「高額報酬」「前金」などは関わらず即ブロック。典型的なNGパターン。 |
不安に感じなくて大丈夫。
どれも ワンタップでブロック・通報できる仕組み が用意されているから初心者でもトラブルに発展しにくいのが在宅コミュニケーションサービスの特徴です。
「こんな人もいるんだな」と事前に知っておくだけで利用開始のハードルは大きく下がります。
今回のアンケート60人のうち、「在宅・通勤で活動しましたか？」の回答結果
- 在宅：56人
- 通勤：3人
- 事務所所属の在宅：1人
上記の通りほとんどの人が「在宅」で活動していました。
ほとんど在宅で活動している事がわかりました。
次に、「未経験者さんにはどっちがおすすめですか？」と聞いたところ
- 在宅がおすすめ：45人
- 通勤がおすすめ：15人
という結果でした。
つまり、実際に「ほぼ在宅」で活動していて未経験者にすすめたいのも「在宅が多数派」という結果になりました。
在宅と通勤の違いまとめ
| 項目 | 在宅 | 通勤（事務所） |
|---|---|---|
| 自由度 | ◎ 自分のペースで自由に働ける | △ シフト制・拘束時間あり |
| サポート | △ 基本は自力 | ◎ スタッフに相談できる |
| 報酬の仕組み | ◎ 手元に残る割合が比較的高い | △ 中間マージンで減ることも |
| 精神的な負担 | ◎ 誰にも会わない・気楽 | △ 人間関係・ルールがある |
| 向いている人 | 学生・主婦・副業の人 | 完全初心者・不安が強い人 |
| 一次データ抜粋 | 「在宅は気楽」「手軽に始められる」 | 「設備が揃って安心」「相談できる」 |
著者としては通勤→在宅に変更するのがおすすめです！
在宅と通勤、どっちが始めやすい？60名調査の結果はこちら →
今回の調査では、60名の体験者が回答してくれた「働き方・安全対策・気をつけたこと」をもとに、始める前に役立つポイントをまとめました。
多くの女性が 非顔出しで在宅 のまま活動しており、主婦・会社員・学生など、生活と両立しながら無理なく続けています。不安に感じやすい身バレやトラブルも、背景の工夫・個人情報を出さない・距離感を保つなど基本的な対策をしていればリスクは大きく下がります。
働き方は「自分のペースで続けること」がとても重要。夜〜深夜のスキマ時間をうまく使うことで効率よく進めている人が多いのも特徴でした。
在宅スマホワークは“特別なスキルより、相手への丁寧さ”が成果につながります。
このページが、不安を抱えつつ一歩踏み出したい方の背中をそっと押せる存在になれば嬉しいです。